Compania noastră e cointeresată în funcţionarea corectă şi întegrală a proiectului dvs.

Controlul asupra echipamentului şi programelor livrate către beneficiar:

      Consultaţii tehnice asupra echipamentului strict conform necesităţilor clientului.
Perfecţionarea şi adaptarea echipamentului după necesitatea clientului (confecţionarea cablurilor cu destinaţie specială, instalarea interfeţelor adaugătoare, confecţionarea supoartelor şi panourilor de reclama, etc.).
     Instalarea preventivă, programarea şi setarea echipamentului şi a programelor conform cerintelor clientului (cititoarelor de coduri de bară, terminalelor de colectare a datelor, cîntarelor cu etichetare automată, POS-terminalelor, imprimantelor de coduri de bară, etc.).

Testarea echipamentului nou (hardware):

• Testarea şi excluderea situatiilor nedorite din procesul de lucru a intregului sistem.
• Evaluarea echipamentului testat in timpul lucrului.
• Documentarea tuturor testarilor si a rezultatelor in urma testarii.
• Consultatii la telefon, prin posta electronica, ICQ, Skype etc.
• Cercetarea functionalitatii echipamentului pe o durata lunga de timp.

Suport tehnic si indrumare:

• Help-desk

Receptionarea si prelucrarea adresarilor utilizatorilor prin telefon, posta electronica, etc.
Sortarea, inregistrarea si clasificarea preventiva a adresarilor conform criteriilor sale si introducerea ei in baza de cunostinte, fiind directionata catre specialistul corespunzator.
Clasificarea problemelor bazate pe specificatiile asupra cauzelor adresarii.                   Sistematizarea informatiei in totalitate.

• Suport tehnic

Analizarea cerintelor beneficiarului pentru intelegerea si atingerea scopului propus.
Formarea documentatiei tehnico-comerciale.
Aprecierea cerintelor beneficiarului si crearea sarcinilor tehnice.
Practicarea directa si implicita a utilizatorilor.
Primirea informatiei necesare de la Help-Desk si prelucrarea incidentelor nedorite.
Rezolvarea problemelor de la distanta si introducerea lor in baza de date.
Oformarea documentatiei si oferirea indicatiilor necesare.

Actiuni de service si suport tehnic dupa livrarea echipamentului catre beneficiar:

      Deservirea si reparatia in garantie a echipamentului livrat beneficiarului conform conditiilor si termenilor prestabiliti.
      Reparatia echipamentului in perioada post-garantie si consultarea prin telefon asupra modului de utilizare a echipamentului.
     Deservire tehnica preventiva si asigurarea suportului necesar la obiectele beneficiarului.

PROGRAMARE

     Tehnicii nostri va stau la dispozitie cu un serviciu de introducere a codurilor in memoria aparatului de casa, pe baza unui catalog de produse.

       Programarea se poate face cu ajutorul unui program de comunicatie intre aparatul de casa si un calculator.

       Cu ajutorul acestuia se pot încărca / descărca PLU-uri pe case, se pot defini departamente şi se pot extrage diferite rapoarte. Principalele operaţii care pot fi efectuate sunt:

• Descărcarea PLU-urilor din casă pe calculator
• Încărcarea PLU-urilor din calculator pe casă
• Încărcarea departamentelor de pe calculator pe casă
• Citirea diferitelor rapoarte de pe casă
• Raportul vânzărilor pe PLU-uri
• Raportul vânzărilor pe departamente

FISCALIZARE

In Moldova, orice aparat de casa in folosinta trebuie fiscalizat. La cumpararea unei case de la firma nostra, pentru procesarea actelor la Inspectoratul Fiscal aveti nevoie de:

1. Copia Certificat de Inregistrare a firmei cu stampila umeda

2. Copia autorizatiei sau Licentei

3. Copia Facturii

4. Contractul de deservire tehnica (originalul).

5. Registrul de casa si control al aparatului de casa

6. Registrul de deservire tehnica al apartului de casa

7. Copia pasaportului tehnic

Servicii:

• deblocare casa
• reparatie imprimanta
• programare casa de marcat
• programare articole
• intretinere casa de marcat
• Instruirea privind utilizarea aparatului de casa
  
• modificare TVA
• modificare data/ora
  
• reparatie placa de baza
• schimbare tastatura
• schimbare memorie fiscala
• schimbare ecran
• diagnosticare